Términos y condiciones

VERSIÓN VIGENTE AL 9/05/2023

Condiciones generales

Los presentes términos y condiciones rigen la relación entre Tomura SAS y los Efectores de salud que se registren para prestar sus servicios mediante el uso de la aplicación denominada doquina.com, tanto en su versión web, accesible a través del nombre de dominio doquina.com, como en su versión para dispositivos móviles, lo que en su conjunto se denomina la “Plataforma”.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a los efectores de salud, concepto en el que se incluye a médicos, enfermeros, y cualquier otro profesional del ámbito de la salud que se registre, acceda y/o utilice la Plataforma, por cualquier dispositivo u ordenador, mediante el sitio web o la aplicación móvil, y les resultan aplicables y vinculantes en todo momento que tengan la calidad de efectores de salud.

Todo efector que se registra y utiliza el Sitio Web y/o la App para ofrecer y prestar sus servicios entiende y acepta todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como todas las demás políticas que se consideran integradas a los mismos, y declara haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos.

Capacidad

Podrán registrarse como efectores de salud y utilizar la plataforma para ofrecer sus servicios aquellas personas que sean profesionales de la salud, mayores de edad y que tengan capacidad legal para contratar.

Registro y cuenta: aceptación.

Quien quiera registrarse como efector en la Plataforma, deberá completar el formulario de registro con sus datos personales requeridos y su matrícula profesional. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados.

Una vez finalizado el registro, el perfil ingresará en una etapa de validación y aprobación. En esta etapa, Tomura SAS podrá solicitarle al efector, vía correo electrónico, que adjunte una imagen o archivo PDF de su matrícula profesional vigente, habilitación, título o cualquier documentación vigente que acredite su profesión e idoneidad. La documentación se remite en carácter de declaración jurada. Una vez finalizada esta etapa, el efector podrá acceder a la Plataforma, mientras dure esta validación NO podrá usar la Plataforma.

El efector será el único responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad del efector registrado.

La cuenta es personal, única e intransferible. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad.

Los efectores serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma.

Asimismo, queda estrictamente prohibido para los efectores compartir su contraseña o permitir el acceso a su Cuenta de efector a cualquier tercero. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el efector lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de la plataforma, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma.

El ingreso del efector en la Plataforma implica la aceptación inmediata y sin reserva de los presentes Términos y Condiciones y sus correspondientes políticas anexas.

En el supuesto de que los efectores no deseen obligarse en estos Términos y Condiciones o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar la Plataforma.

En consecuencia, el efector manifiesta haber leído y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones; dicha aceptación es indispensable para la utilización de la Plataforma.

Descripción y alcance del servicio.

La plataforma es una herramienta tecnológica cuyo propósito es poner en contacto a los usuarios con los efectores de salud registrados en ella, actuando como nexo entre ambas partes y permitiendo que el usuario obtenga un turno con el efector, interactúe con el efector mediante el chat y los comentarios o, dado el caso y a opción del usuario, mediante una videollamada con el efector o una visita al domicilio del usuario.

El Servicio se limita a facilitar el contacto entre usuarios y efectores, por lo tanto, no implica que Tomura SAS recomiende a efectores de salud determinados, ni que Tomura SAS verifique la idoneidad o la capacidad técnica de dichos efectores.

El efector tendrá acceso a un panel donde podrá modificar parámetros, almacenar datos y observar diferentes métricas de su actividad en Doquina.com:

Home: detalle de su historial de estadísticas representadas en gráficos; visualización de turnos y los últimos pacientes atendidos.
Mi suscripción: muestra la suscripción actual con su fecha de expiración.
Turnos: el efector tiene la posibilidad de clasificar los turnos según la temporalidad; próximos, pasados y totales.
- Dentro de próximos turnos podrá: cancelar el turno pendiente, ver motivo de consulta, fecha y hora, nombre del paciente, dirección del paciente y teléfono. También tendrá acceso a la posibilidad de chatear con su paciente desde una hora antes del turno.
- Dentro de turnos pasados podrá: ver los detalles del turno pasado (motivo de consulta, fecha y hora, nombre del paciente, dirección del paciente y teléfono), eliminar el registro del turno, ver la historia clínica, y notas que haya hecho el profesional. Podrá acceder a chatear con el paciente hasta 10 días posteriores a la consulta.
- Dentro de todos los turnos podrá ver la sumatoria de turnos próximos turnos y turnos pasados.
Mis pacientes: el profesional tendrá acceso a sus pacientes atendidos a través de Doquina.com, pudiendo visualizar: apellido y nombre, mail, dirección, teléfono y documento de identidad, el historial de sus turnos, como también el historial clínico registrado por el mismo profesional.
Cronograma de turnos: podrá modificar su agenda eliminando o editando horarios y tiempo de las consultas previamente programados. También podrá editar la modalidad de trabajo. Todo esto lo podrá ver reflejado en un calendario dentro de la misma sección.
Configuración de perfil: podrá modificar sus datos personales y foto de perfil solamente bajo la autorización del equipo de doquina.com
Obra sociales: Podrá agregar o eliminar las obras sociales que reciba.

La Plataforma no conforma un sistema de gestión o atención en caso de urgencias y/o emergencias. El efector acepta que Tomura SAS carece de responsabilidad en caso de que el efector decida atender y/o gestionar algún supuesto en el que el usuario alegue urgencia y/o emergencia, quedando dicha situación y sus correspondientes consecuencias bajo la exclusiva responsabilidad profesional del efector.

Uso de la Plataforma

Los efectores deberán utilizar la Plataforma de conformidad con las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, con el ordenamiento jurídico vigente en la República Argentina, y según las pautas de conducta impuestas por la moral, las buenas costumbres y el debido respeto a los derechos de terceros.

Queda terminantemente prohibida la utilización de la Plataforma y de la información contenida en ella con finalidades diferentes de las establecidas en estos Términos y Condiciones.

Duración

Los efectores quedarán sujetos a estos Términos y Condiciones mientras dure su calidad de efectores de la Plataforma, sin importar su actividad o inactividad en la misma.

La calidad de efector queda sujeta al hecho de mantener la correspondiente cuenta activa en la Plataforma, y a los demás supuestos previstos por estos Términos y Condiciones.

Contraprestación

El efector le pagará a Tomura SAS una suscripción por la utilización de la Plataforma de doquina.com, conforme el lapso (semestral o anual) durante el cual quiera vincularse y utilizar la Plataforma.

Centro de atención y soporte.

Para realizar cualquier solicitud, queja o reporte relacionados con el acceso y uso de la Plataforma, los efectores deberán comunicarse al Centro de Atención y Soporte de la Plataforma, mediante los contactos determinados a continuación:

Centro de atención y soporte.
Teléfono.
Correo electrónico: info@doquina.com

Protección de Datos Personales. Política de privacidad.

La plataforma cumple con lo establecido en la Ley 25.326 y normativa complementaria, haciendo un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de los efectores y de los usuarios, tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales.

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los efectores declaran que han leído y han aceptado expresamente nuestra “Política de privacidad para efectores”, y prestan su consentimiento expreso para que Tomura SAS trate los datos personales denunciados a los efectos del registro y uso de la Plataforma.

Los efectores, en su calidad de profesionales de la salud, tienen acceso dentro de su perfil de la plataforma al Historial clínico de cada paciente. Dicho historial es creado por el propio profesional, mediante la carga de la información correspondiente como así también de la posibilidad de adjuntar archivos a dicho historial. Cada efector al cargar información en dicho historial, lo hace en carácter de declaración jurada, firmando dicha acción al tildar el cuadro de opción respectivo, el cual se adjunta a continuación:

Cada efector es custodio y por lo tanto responsable, en su calidad de profesional de la salud, del historial clínico de cada paciente.

Tomura SAS no tiene acceso a los datos cargados en el historial clínico, ya que dicha información es únicamente accesible desde el perfil de cada efector, al cual acceden exclusivamente ellos, con sus respectivas claves de acceso.

Sanciones

En caso que algún efector incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, cumpliendo con un previo aviso al respecto y conforme con lo previsto en estos Términos y Condiciones.

Se deja constancia que los supuestos enumerados no configuran un listado taxativo, por lo que Tomura SAS se reserva el derecho de aplicar sanciones por otros supuestos específicos que las justifiquen, cumpliendo con la notificación y/o aviso y advertencia correspondiente y siguiendo el procedimiento determinado por estos Términos y Condiciones.

En caso de advertirse un incumplimiento de la ley o de los Términos y Condiciones de docquina.com, Tomura SAS notificará al efector por medio de correo electrónico dirigido al correo electrónico consignado por el efector al registrarse en doquina.com, otorgándole un plazo de tres (3) días corridos para responder al correo de la plataforma y presentar su descargo. Vencido el plazo conferido o presentado el descargo, Tomura SAS decidirá en el plazo de tres (3) días corridos sobre la procedencia o no de una sanción.

Responsabilidad

Tomura SAS se limita a poner a disposición la Plataforma como medio de comunicación entre los usuarios y los efectores, actuando como intermediario entre ambas partes y permitiendo el acceso y uso de un espacio virtual apto para conectar a los usuarios y los efectores de la salud que voluntariamente se registren en la Plataforma.

Tomura SAS será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.

El servicio de salud ofrecido por el efector en la Plataforma es de exclusiva responsabilidad del efector.

Los efectores serán los únicos responsables del servicio de salud que ofrezcan en la Plataforma, como de la modalidad del mismo, la contraprestación y todas las consecuencias y/o efectos que del mismo deriven o puedan derivar, como así también del acceso y custodia de las historias clínicas de cada paciente, de acuerdo a lo regulado por la Ley 26.529.

Los efectores serán responsables de contar con cualquier permiso, aviso, registro, o cualquier otro requerido por la legislación vigente y aplicable, necesarios para practicar la medicina, prestar sus servicios profesionales, promocionar productos, servicios, establecimientos, insumos, y/o cualquier otro que por su naturaleza así lo exija la ley y bajo el entendido de que Tomura SAS no es ni será responsable bajo ninguna circunstancia, por el servicio prestado por el Especialista en Salud.

Tomura SAS, sus afiliadas, directores, gerentes, empleados y subcontratistas no asumirán responsabilidad alguna frente a los efectores o cualquier tercero, incluyendo sin limitación, por (a) cualquier daño o perjuicio derivado del uso de la Plataforma o de su mal uso; (b) cualquier daño, perjuicio o pérdida al efector causados por fallas en el sistema, en el servidor o en la conexión a Internet, o por indisponibilidad de los Servicios; (c) actos o hechos ilícitos imputables a cualquier tercero, sufridos por los efectores o cualquier tercero; y (d) supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.

El efector se obliga a mantener indemne a Tomura SAS, sus sociedades relacionadas, afiliadas, directores, gerentes, empleados y subcontratistas de los daños resultantes (incluyendo los costos de defensa) de cualquier incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones o de cualquier acto o hecho ilícito imputable al efector, en los términos de lo estipulado en esta cláusula.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los efectores reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y sobre todos los contenidos y elementos insertos en ella (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a Tomura SAS

Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de dicho contenido sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Tomura SAS.

Cualquier uso o explotación de dicho contenido, que no sea autorizado por un representante legal de Tomura SAS previamente y por escrito, será motivo suficiente para cancelar la cuenta del efector, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Para efectos del presente Contrato, los efectores y Tomura SAS reconocen que todas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter privado, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas, ni tampoco como una relación laboral o de dependencia.

Tomura SAS pone a disposición de los efectores de salud un canal de comunicación con los usuarios para que puedan ofrecer los servicios de salud como profesionales independientes, sin establecer vínculo laboral alguno.

Los profesionales de la salud brindarán a los usuarios de doquina.com, atención competente de acuerdo con las buenas prácticas y con profesionalismo. Esta atención podrá ser en forma presencial (en el domicilio del paciente o en el consultorio del profesional), o virtual, de acuerdo con las preferencias de los usuarios.

CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Tomura SAS no será responsable frente a los efectores, conforme al presente instrumento, en caso de que no pueda utilizarse la Plataforma o no se pueda prestar el Servicio regido por estos Términos y Condiciones por causas de fuerza mayor.

NOTIFICACIONES

Tomura SAS podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una publicación general difundida en la plataforma o a través de un aviso dirigido a la dirección de correo electrónico facilitada por los efectores al registrar su Cuenta de efector.

El efector podrá notificar a Tomura SAS mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto señalada en el Sitio Web o directamente mediante el formulario de contacto brindado en el Sitio Web.

TERMINACIÓN

Estos Términos y Condiciones se considerarán aceptados en cuanto el efector se registre y utilice la Plataforma, y permanecerán vigentes en forma indefinida, hasta el momento en que Tomura SAS o el Usuario así lo determinen o mientras dure la calidad de efector registrado en la Plataforma, (cuenta activa), independientemente de que el efector haga uso o no de la Plataforma.

Tomura SAS podrá, en cualquier momento, y sin previo aviso, suspender de forma temporal o definitiva, la prestación de los Servicios descritos en estos Términos y Condiciones en los siguientes supuestos:

el efector careciera de capacidad legal para contratar;
el efector haya brindado información que sea falsa, inexacta o fraudulenta;
se verifique algún incumplimiento a las disposiciones de estos Términos y Condiciones;
en caso de comportamientos fraudulentos por parte del efector tales como la suplantación de identidad, utilización fraudulenta o indebida de medios de disposición;
en caso de uso de manera fraudulenta, violación o intento de violación de estos Términos y Condiciones;
en caso de comportamientos reñidos con la correcta utilización de la Plataforma.

Esta enumeración no tiene carácter taxativo y se relaciona directamente con lo establecido en el punto “SANCIONES” de estos Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de los otros derechos indicados en estos Términos y Condiciones, en caso de incumplimiento por parte del efector, Tomura SAS podrá tomar las acciones que considere apropiadas, incluyendo sin limitación, la terminación de estos Términos y Condiciones, la suspensión del acceso a la Plataforma, la prohibición de ingreso a la Plataforma, bloqueando el dispositivo utilizado por sus direcciones IP para acceder a la Plataforma, y/o tomar las acciones legales correspondientes.

MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados por Tomura SAS, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento.

Legislación aplicable y jurisdicción

A todos los efectos legales en relación a la Plataforma, será aplicable la legislación vigente en la República Argentina.

Cualquier controversia que se suscite entre las partes con relación a estos Términos y Condiciones, su existencia, validez, calificación, interpretación, alcance, cumplimiento o resolución, se resolverá definitiva y exclusivamente por los Tribunales Ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de Mendoza.

Condiciones generales

Los presentes términos y condiciones rigen la relación entre Tomura SAS y los usuarios de la aplicación denominada doquina.com, tanto en su versión web, accesible a través del nombre de dominio doquina.com, como en su versión para dispositivos móviles, lo que en su conjunto se denomina la “Plataforma”.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a los usuarios de la Plataforma, entendiendo como usuario a todas las personas que se registren, accedan o utilicen la Plataforma, por cualquier dispositivo u ordenador, mediante el sitio web o la aplicación móvil, y les resultan aplicables y vinculantes en todo momento que tengan la calidad de usuarios.

Toda persona que consulta, navega o utiliza en el Sitio Web y/o la App entiende y acepta todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como todas las demás políticas que se consideran integradas a los mismos, y declara haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos.

Capacidad

Podrán usar la plataforma y tener la calidad de usuarios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.

Registro y cuenta: aceptación.

Quien quiera usar la Plataforma, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados.

La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria.

La cuenta es personal, única e intransferible. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad.

Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma.

Asimismo, queda estrictamente prohibido para los Usuarios compartir su contraseña o permitir el acceso a su Cuenta de Usuario a cualquier tercero. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de la plataforma, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma.

El ingreso del Usuario en la Plataforma implica la aceptación inmediata y sin reserva de los presentes Términos y Condiciones y sus correspondientes políticas anexas

En el supuesto de que los Usuarios no deseen obligarse en estos Términos y Condiciones o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar la Plataforma.

Los usuarios que accedan al sitio web sin haber creado una cuenta de usuario podrán navegar en el Sitio Web y realizar búsqueda de profesionales de salud y farmacia, ver perfiles y comunicarse con Doquina.com siguiendo los canales habilitados para ello en el Sitio Web.

En consecuencia, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones; dicha aceptación es indispensable para la utilización de la Plataforma.

Descripción y alcance del servicio

La plataforma es una herramienta tecnológica cuyo propósito es poner en contacto a los usuarios con los efectores de salud registrados en ella, actuando como nexo entre ambas partes y permitiendo que el usuario obtenga un turno con el efector, que interactúe con el efector mediante el chat y los comentarios o, dado el caso y a opción del usuario, mediante una videollamada con el efector.

El Servicio se limita a facilitar el contacto entre usuarios y efectores, por lo tanto, no implica que doquina.com recomiende a efectores de salud determinados, ni que Tomura SAS verifique la idoneidad o la capacidad técnica de los efectores registrados.

La Plataforma no conforma un sistema de gestión o atención en caso de urgencias y/o emergencias, por lo que el usuario acepta que Tomura SAS carece de responsabilidad en caso de que el usuario alegue urgencia y/o emergencia, quedando dicha situación y sus correspondientes consecuencias bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

Lo establecido en este apartado de “Descripción y alcance del servicio” es complementarios y conexo a lo regulado en el Anexo I de estos Términos y Condiciones.

Uso de la Plataforma

Los Usuarios deberán utilizar la Plataforma de conformidad con las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, con el ordenamiento jurídico vigente en la República Argentina, y según las pautas de conducta impuestas por la moral, las buenas costumbres y el debido respeto a los derechos de terceros.

Queda terminantemente prohibida la utilización de la plataforma y de la información contenida en ella con finalidades diferentes de las establecidas en estos Términos y Condiciones.

La Plataforma NO conforma un servicio de asistencia en casos de emergencia, los servicios urgentes no están incluidos en las prestaciones que esta Plataforma ofrece a los usuarios, por lo que Tomura SAS no será responsable en caso de que algún usuario alegara urgencia o emergencia.

Duración

Los usuarios quedarán sujetos a estos términos y condiciones mientras dure su calidad de usuarios de la Plataforma, sin importar su actividad o inactividad en la Plataforma.

La calidad de usuario queda sujeta al hecho de mantener la correspondiente cuenta activa en la Plataforma, y a los demás supuestos previstos por estos Tèrminos y Condiciones.

Contraprestación

El uso de la plataforma será gratuito para los usuarios. Tomura SAS no exigirá al usuario contraprestación alguna tanto para registrarse en la Plataforma como para acceder a los servicios descriptos en estos Términos y Condiciones.

La contraprestación por el servicio de salud concreto recibido por el usuario, será acordado y abonado directamente al efector de salud correspondiente.

La relación entre el efector y el usuario queda bajo la exclusiva responsabilidad de dichas partes y se rige por su exclusiva voluntad, dado que la prestación de dicho servicio no es parte del objeto de doquina.com y por lo tanto NO se rige por estos Términos y Condiciones.

Centro de atención y soporte

Para realizar cualquier solicitud, queja o reporte relacionados con el acceso y uso de la Plataforma, los Usuarios deberán comunicarse al Centro de Atención y Soporte de la Plataforma, mediante los contactos determinados a continuación:

Centro de Atención y Soporte
Correo electrónico: info@doquina.com

Protección de Datos Personales. Política de privacidad

La plataforma cumple con lo establecido en la Ley 25.326 y normativa complementaria, haciendo un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de los usuarios y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales.

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente nuestra “Política de privacidad para usuarios”.

Sanciones

En caso que algún Usuario incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, cumpliendo con un previo aviso al respecto y conforme con lo previsto en estos Términos y Condiciones.

En caso de advertirse un incumplimiento de la ley o de los Términos y Condiciones de doquina.com, Tomura SAS notificará al usuario por medio de correo electrónico dirigido al correo electrónico consignado por el usuario al registrarse en doquina.com, otorgándole un plazo de tres (3) días corridos para responder al correo de la plataforma y presentar su descargo. Vencido el plazo conferido o presentado el descargo, Tomura SAS decidirá en el plazo de tres (3) días corridos sobre la procedencia o no de una sanción.

Responsabilidad

Tomura SAS será responsable por cualquier defecto en la prestación del servicio descripto, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.

Los efectores de salud serán los únicos responsables de la prestación del servicio de salud ofrecido mediante la Plataforma y de todos los efectos que del mismo se desprendan o pudieran desprenderse.

Los efectores de salud serán responsables de contar con cualquier permiso, aviso, registro, o cualquier otro requerido por la legislación vigente y aplicable, necesarios para practicar la medicina, prestar sus servicios profesionales, promocionar productos, servicios, establecimientos, insumos, y/o cualquier otro que por su naturaleza así lo exija la ley y bajo el entendido de que Tomura SAS no es ni será responsable bajo ninguna circunstancia, por el servicio prestado por el efector de salud.

Tomura SAS sus afiliadas, directores, gerentes, empleados y subcontratistas no asumirán responsabilidad alguna frente a los Usuarios o cualquier tercero, incluyendo sin limitación, por (a) cualquier daño o perjuicio derivado del uso de la Plataforma o de su mal uso; (b) cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en la conexión a Internet, o por indisponibilidad de los Servicios; (c) actos o hechos ilícitos imputables a cualquier tercero, sufridos por los Usuarios o cualquier tercero; y (d) supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.

El Usuario se obliga a mantener indemne y a tomura SAS, sus sociedades relacionadas, afiliadas, directores, gerentes, empleados y subcontratistas de los daños resultantes (incluyendo los costos de defensa) de cualquier incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones o de cualquier acto o hecho ilícito imputable al Usuario, en los términos de lo estipulado en esta cláusula.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y sobre todos los contenidos y elementos insertos en ella (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a Tomura SAS.

Cualquier uso o explotación de dicho contenido, que no sea previamente autorizado por escrito por un representante legal de Tomura SAS, será motivo suficiente para cancelar la Cuenta del Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Para efectos del presente Contrato, los Usuarios y Tomura SAS reconocen que todas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter privado, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas.

CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Tomura SAS no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no pueda utilizarse la Plataforma o no se pueda prestar el Servicio regido por estos Términos y Condiciones por causas de fuerza mayor.

NOTIFICACIONES

El Usuario podrá notificar a la Empresa mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto señalada en el Sitio Web o directamente mediante el formulario de contacto brindado en el Sitio Web.

TERMINACIÓN

Estos Términos y Condiciones se considerarán aceptados en cuanto el Usuario se registre y utilice la Plataforma, y permanecerán vigentes en forma indefinida, hasta el momento en que Tomura SAS o el Usuario así lo determinen o mientras dure la calidad de Usuario, independientemente de que el Usuario haga uso o no de la Plataforma.

la persona careciera de capacidad legal para contratar,
el Usuario haya brindado información que sea falsa, inexacta o fraudulenta;
Se verifique algún incumplimiento a las disposiciones de estos Términos y Condiciones
en caso de comportamientos fraudulentos por parte del usuario tales como la suplantación de identidad, utilización fraudulenta o indebida de medios de disposición.
en caso de uso de manera fraudulenta, violación o intento de violación de estos Términos y condiciones,
en caso de comportamientos reñidos con la correcta utilización de la Plataforma.

Esta enumeración no tiene carácter taxativo y se relaciona directamente con lo establecido en el punto “SANCIONES” de estos Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de los otros derechos indicados en estos Términos y Condiciones, en caso de incumplimiento por parte del Usuario, Tomura SAS podrá tomar las acciones que considere apropiadas, incluyendo sin limitación, la terminación de estos Términos y Condiciones, la suspensión del acceso a la Plataforma, la prohibición de ingreso a la Plataforma, bloqueando el dispositivo utilizado por sus direcciones IP para acceder a la Plataforma, y/o tomar las acciones legales correspondientes.

MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados por Tomura SAS, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento.

Legislación aplicable y jurisdicción

A todos los efectos legales en relación a la Plataforma, será aplicable la legislación vigente en la República Argentina.

Cualquier controversia que se suscite entre las partes con relación a estos Términos y Condiciones, su existencia, validez, calificación, interpretación, alcance, cumplimiento o resolución, se resolverá definitiva y exclusivamente por los Tribunales Provinciales correspondientes a la Primera Circunscripción Judicial de Mendoza.

ANEXO 1: Usuarios/Pacientes.

Funcionalidades

1) Diferencia entre usuario Logueado y No Logueado

Un usuario no logueado en el sitio web puede realizar las acciones de navegación en todo el sitio, búsqueda de profesionales de salud y farmacia, ver perfiles y comunicarse con Doquina.com siguiendo los canales mencionados en el sitio. A la hora de realizar la reserva de un turno con un profesional de salud o la compra de un medicamento, el usuario debe loguearse en Doquina.com

Formas de consulta médica

2) Visita a Domicilio

Un usuario debe dirigirse a “consulta a domicilio” en el cuadro de búsqueda de la home de Doquina.com y completar los siguientes datos:

Especialidad (qué tipo de profesional de la salud está buscando)
Obra social y plan, o indicar si “particular” si quisiera ver los profesionales que están disponibles para atender con esa modalidad
Fecha
Zona geográfica

Luego el usuario debe hacer click en el botón de búsqueda y se mostrarán todos los profesionales de la salud en Doquina.com según los filtros de búsquedas marcados con anterioridad.
El usuario podrá luego seleccionar el profesional de su preferencia, ver su perfil y reservar un turno en el horario de su preferencia.
Para poder reservar un turno, el usuario debe estar logueado en la plataforma de Doquina.com
Los turnos estarán disponibles en el panel de turnos del usuario.

Al solicitar un turno a domicilio, la dirección a la que el profesional de la salud se dirigirá es la indicada en los datos de perfil del usuario.

Solicitamos que el domicilio guarde etiquetas de limpieza y seguridad. Así mismo que el usuario se encuentre en el horario seleccionado ya que de no encontrarse el turno será removido y el usuario penalizado en la plataforma.

3) Consultorio

Un usuario debe dirigirse a “consultorio” en el cuadro de búsqueda de la home de Doquina.com y completar los siguientes datos:

Especialidad (qué tipo de profesional de la salud está buscando)
Obra social y plan, o indicar si “particular” si quisiera ver los profesionales que están disponibles para atender con esa modalidad
Fecha
Zona geográfica

Luego el usuario debe hacer click en el botón de búsqueda y se mostrarán todos los profesionales de la salud en Doquina.com según los filtros de búsquedas marcados con anterioridad.

El usuario podrá luego seleccionar el profesional de su preferencia, ver su perfil y reservar un turno en el horario de su preferencia.
Para poder reservar un turno, el usuario debe estar logueado en la plataforma de Doquina.com
Los turnos estarán disponibles en el panel de turnos del usuario.

4) Videollamada

Un usuario debe dirigirse a “consultorio” en el cuadro de búsqueda de la home de Doquina.com y completar los siguientes datos:

Especialidad (qué tipo de profesional de la salud está buscando)
Obra social y plan, o indicar si “particular” si quisiera ver los profesionales que están disponibles para atender con esa modalidad.
Fecha
Zona geográfica

Para realizar un turno por videollamada, solicitamos que el usuario tenga una buena conexión de internet.
Las videollamadas se realizarán por la plataforma Vonage Meetings. El usuario no necesita estar logueado en la misma, solo debe incluir su nombre para acceder a la sala de videollamada.
El link para acceder a la videollamada se encuentra en el panel de turnos y será activado 15minutos antes del turno. Se mantendrá activado 60min con posterioridad al turno.

Chat

Cualquiera sea la modalidad de consulta con seleccionada para ver a un profesional de la salud, el usuario tendrá acceso a un chat para comunicarse con el médico desde la plataforma de Doquina.com

El acceso al chat está localizado en el panel de turnos y estará disponible 1 hr antes del turno y activo por los 10 días posteriores al mismo. Es importante mencionar que el historial el chat se guarda por 10 días, luego de ese período se borra de la base de datos. Solamente el usuario y el médico tienen acceso al contenido. Si es necesario por cuestiones de fuerza mayor se puede acceder por base de datos.

Condiciones generales

Los presentes términos y condiciones rigen la relación entre Tomura SAS y las FARMACIAS USUARIAS que se registren y utilicen la plataforma denominada Doquina. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a las FARMACIAS USUARIAS de la Plataforma, entendiendo como FARMACIA USUARIA a todo establecimiento de la categoría comercial de Farmacia que se registre en la plataforma, sea verificada y autorizada y adhiera a estos Términos y Condiciones, los cuales les resultan aplicables y vinculantes en todo momento que tengan la calidad de FARMACIAS USUARIAS.

Las Farmacias entienden y aceptan todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como todas las demás políticas que se consideran integradas a los mismos, incluyendo la “Política de Privacidad”, y declara haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos.

Podrán usar la plataforma y tener la calidad de FARMACIAS USUARIAS los establecimientos de la categoría comercial de Farmacia que se registren en la plataforma, aportando los datos y documentación requeridos y aprobando el proceso de validación correspondiente.

Registro y cuenta: aceptación.

Toda farmacia que quiera usar la Plataforma, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados.

Una vez finalizado el registro, el perfil ingresará en una etapa de validación y aprobación. En esta etapa, Tomura SAS podrá solicitarle a la farmacia, vía correo electrónico, que adjunte una imagen o archivo PDF de su habilitación comercial o cualquier documentación vigente que acredite su calidad de establecimiento farmacéutico habilitado. La documentación se remite en carácter de declaración jurada. Una vez finalizada esta etapa, la farmacia usuaria podrá acceder a la Plataforma, mientras dure esta validación NO se podrá usar la Plataforma.

La farmacia usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la farmacia usuaria .

La cuenta es única e intransferible. Se accede a ella con la clave de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad.

Las farmacias usuarias serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma.

Asimismo, queda estrictamente prohibido para las farmacias usuarias compartir su contraseña o permitir el acceso a su Cuenta a cualquier tercero. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, la farmacia usuaria lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de la plataforma, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma.

El ingreso de la farmacia usuaria en la Plataforma implica la aceptación inmediata y sin reserva de los presentes Términos y Condiciones y sus correspondientes políticas anexas.

En el supuesto de que las farmacias usuarias no deseen obligarse en estos Términos y Condiciones o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar la Plataforma.

En consecuencia, la farmacia usuaria manifiesta haber leído y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones; dicha aceptación es indispensable para la utilización de la Plataforma.

Descripción y alcance del servicio.

La plataforma es una herramienta tecnológica cuyo propósito es poner en contacto a los usuarios pacientes con los efectores de salud registrados en ella, como así también con las farmacias registradas, actuando como nexo entre estas partes y permitiendo que el usuario solicite un medicamento a la farmacia usuaria, reciba el mismo en su domicilio y realice alguna reseña o comentario y una calificación del servicio, todo con el fin de solicitar la compra y entrega de uno o varios medicamentos o productos ofrecidos por la farmacia.

El Servicio se limita a facilitar el contacto entre usuarios y farmacias usuarias, por lo tanto, no implica que doquina.com recomiende a farmacias determinadas.

Uso de la Plataforma

Las farmacias usuarias deberán utilizar la Plataforma de conformidad con las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, con el ordenamiento jurídico vigente en la República Argentina, y según las pautas de conducta impuestas por la moral, las buenas costumbres y el debido respeto a los derechos de terceros.

Queda terminantemente prohibida la utilización de la plataforma y de la información contenida en ella con finalidades diferentes de las establecidas en estos Términos y Condiciones.

Duración

Las farmacias usuarias quedarán sujetas a estos términos y condiciones mientras dure su calidad de tal registrada en la Plataforma, sin importar su actividad o inactividad en la Plataforma.

La calidad de farmacia usuaria queda sujeta al hecho de mantener la correspondiente cuenta activa en la Plataforma, y a los demás supuestos previstos por estos Tèrminos y Condiciones.

Contraprestación

El uso de la plataforma será onerosa para las farmacias usuarias, a quiénes se les solicitará el pago de una suscripción que podrá ser anual o semestral, a elección de la farmacia usuaria.

Centro de atención y soporte.

Para realizar cualquier solicitud, queja o reporte relacionados con el acceso y uso de la Plataforma, las farmacias usuarias deberán comunicarse al Centro de Atención y Soporte de la Plataforma, mediante los contactos determinados a continuación:

Centro de Atención y Soporte
Correo electrónico: info@doquina.com

Protección de Datos Personales. Política de privacidad.

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente nuestra Política de privacidad para Farmacias

Sanciones

En caso que alguna farmacia usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, cumpliendo con un previo aviso al respecto y conforme con lo previsto en estos Términos y Condiciones.

En caso de advertirse un incumplimiento de la ley o de los Términos y Condiciones de doquina.com, Tomura SAS notificará a la farmacia usuaria por medio de correo electrónico dirigido al correo electrónico consignado al registrarse en doquina.com, otorgándole un plazo de tres (3) días corridos para responder al correo de la plataforma y presentar su descargo. Vencido el plazo conferido o presentado el descargo, Tomura SAS decidirá en el plazo de tres (3) días corridos sobre la procedencia o no de una sanción.

Responsabilidad

Tomura SAS se limita a poner a disposición la Plataforma como medio de comunicación entre los usuarios pacientes y las farmacias usuarias, actuando como intermediario entre ambas partes y permitiendo el acceso y uso de un espacio virtual apto para conectar a dichas partes que voluntariamente se registran en la Plataforma.

Tomura SAS será responsable por cualquier defecto en la prestación del servicio descripto, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.

Las farmacias usuarias serán las únicas responsables de la efectiva prestación del servicio ofrecido, de la entrega de los productos solicitados, de la calidad y estado de los mismos, de todos los efectos que de dicha prestación se desprendan o pudieran desprenderse.

Las farmacias usuarias serán responsables de contar con cualquier permiso, registro, o cualquier otro requerido por la legislación vigente y aplicable, necesarios para ofrecer sus productos, bajo el entendido de que Tomura SAS no es ni será responsable bajo ninguna circunstancia, por el servicio prestado por la farmacia usuaria.

Tomura SAS sus afiliadas, directores, gerentes, empleados y subcontratistas no asumirán responsabilidad alguna frente a los Usuarios pacientes ni frente a las farmacias usuarias o cualquier tercero, incluyendo sin limitación, por (a) cualquier daño o perjuicio derivado del uso de la Plataforma o de su mal uso; (b) cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en el sistema, en el servidor o en la conexión a Internet, o por indisponibilidad de los Servicios; (c) actos o hechos ilícitos imputables a cualquier tercero, sufridos por los Usuarios pacientes, las farmacias usuarias o cualquier tercero; y (d) supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.

La farmacia usuaria se obliga a mantener indemne a Tomura SAS, sus sociedades relacionadas, afiliadas, directores, gerentes, empleados y subcontratistas de los daños resultantes (incluyendo los costos de defensa) de cualquier incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones o de cualquier acto o hecho ilícito imputable a la farmacia usuaria, en los términos de lo estipulado en esta cláusula.

Tomura SAS queda eximida de responsabilidad alguna por las posibles consecuencias que pueda tener la venta de medicamentos SIN RECETA que realicen las farmacias usuarias, en los casos en que la misma sea obligatoria conforme a la normativa correspondiente. La farmacia usuaria será exclusivamente responsable por este acto, al igual que del archivo de las recetas en los casos en que corresponda la venta con receta archivada.

Tomura SAS también queda eximida de responsabilidad en relación a la veracidad o validez de las recetas médicas que los usuarios/pacientes suban a la plataforma y envíen a las farmacias a fin de solicitar los medicamentos, dado que el control del contenido, firma, validez y autenticidad de las recetas es también responsabilidad exclusiva de las farmacias usuarias. Tomura SAS no realiza ningún control sobre las recetas que se cargan en la plataforma, ya que ello es responsabilidad comercial y profesional de las farmacias que reciben el pedido correspondiente.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Las farmacias usuarias reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y sobre todos los contenidos y elementos insertos en ella (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a Tomura SAS.

Cualquier uso o explotación de dicho contenido, que no sea previamente autorizado por escrito por un representante legal de Tomura SAS, será motivo suficiente para cancelar la Cuenta de la farmacia usuaria, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Para efectos del presente Contrato, las farmacias usuarias y Tomura SAS reconocen que todas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter privado, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas.

CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Tomura SAS no será responsable frente a las farmacias usuarias, conforme al presente instrumento, en caso de que no pueda utilizarse la Plataforma o no se pueda prestar el Servicio regido por estos Términos y Condiciones por causas de fuerza mayor.

NOTIFICACIONES

La farmacia usuaria podrá notificar a la Empresa mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto señalada en el Sitio Web o directamente mediante el formulario de contacto brindado en el Sitio Web.

TERMINACIÓN

Estos Términos y Condiciones se considerarán aceptados en cuanto la farmacia usuaria se registre y utilice la Plataforma, y permanecerán vigentes en forma indefinida, hasta el momento en que Tomura SAS o la farmacia usuaria así lo determinen o mientras dure la calidad de farmacia usuaria, independientemente de que la farmacia usuaria haga uso o no de la Plataforma.

la farmacia careciera de autorización legal para ofrecer sus servicios,
la farmacia usuaria haya brindado información que sea falsa, inexacta o fraudulenta;
Se verifique algún incumplimiento a las disposiciones de estos Términos y Condiciones
en caso de comportamientos fraudulentos por parte de la farmacia usuaria tales como la suplantación de identidad, utilización fraudulenta o indebida de medios de disposición.
en caso de uso de manera fraudulenta, violación o intento de violación de estos Términos y condiciones,
en caso de comportamientos reñidos con la correcta utilización de la Plataforma.

Esta enumeración no tiene carácter taxativo y se relaciona directamente con lo establecido en el punto “SANCIONES” de estos Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de los otros derechos indicados en estos Términos y Condiciones, en caso de incumplimiento por parte de la farmacia usuaria, Tomura SAS podrá tomar las acciones que considere apropiadas, incluyendo sin limitación, la terminación de estos Términos y Condiciones, la suspensión del acceso a la Plataforma, la prohibición de ingreso a la Plataforma, bloqueando el dispositivo utilizado por sus direcciones IP para acceder a la Plataforma, y/o tomar las acciones legales correspondientes.

MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados por Tomura SAS, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento.

Legislación aplicable y jurisdicción

A todos los efectos legales en relación a la Plataforma, será aplicable la legislación vigente en la República Argentina.

Cualquier controversia que se suscite entre las partes con relación a estos Términos y Condiciones, su existencia, validez, calificación, interpretación, alcance, cumplimiento o resolución, se resolverá definitiva y exclusivamente por los Tribunales Provinciales correspondientes a la Primera Circunscripción Judicial de Mendoza.